I forbindelse med feilsøking av iPhone anbefaler Apple tre prosesser: omstart, tilbakestill og gjenopprett, i den rekkefølgen. Bruk iTunes på datamaskinen til å gjenopprette telefonen, som returnerer den til fabrikkinnstillingene. Forsøk å ta sikkerhetskopi av telefonen din før du gjenoppretter den for å lagre kontaktinformasjon, arbeidsdokumenter, telefonsvarer og tekstmeldinger du har utvekslet med kunder og kolleger. Denne sikkerhetskopien brukes etter at fabrikkgjenopprettingen er fullført for å returnere dataene til iPhone.
1
Last ned og installer den nyeste versjonen av iTunes til datamaskinen din.
2
Start iTunes og koble iPhone til datamaskinen ved hjelp av USB-tilkoblingskabelen som fulgte med telefonen.
3
Klikk på iPhone-navnet øverst til høyre på iTunes-skjermen, og klikk deretter på "Sammendrag" -fanen
4
Sikkerhetskopier iPhone ved hjelp av enten iCloud eller iTunes, avhengig av dine personlige preferanser. Velg den foretrukne metoden i Sikkerhetskopier-delen og klikk på "Sikkerhetskopier nå" -knappen. Hvis telefonen din ikke svarer, kan du hoppe over dette trinnet og starte gjenopprettingsprosessen.
5
Klikk på "Gjenopprett iPhone" -knappen.
6
Klikk på "Gjenopprett" i varselvinduet som advarer deg om at prosessen vil slette dataene dine. På dette tidspunktet begynner gjenopprettingsprosessen og kan ta opptil en time, avhengig av hastigheten på internettforbindelsen. Overvåk fremgangen ved å se fremdriftslinjen på iTunes.
7
Sett opp iPhone når du ser "Slide to set up" -knappen vises på iPhone-skjermen. Dette informerer deg om at gjenopprettingsprosessen er fullført. Når du blir bedt om å gjøre det, bruker du sikkerhetskopien på telefonen din fra iCloud eller iTunes, avhengig av hvordan du sikkerhetskopierte før gjenopprettingen.