En murstein og detaljhandelvirksomhet er en som opererer fra en fysisk butikk, i motsetning til andre vanlige detaljhandelsmetoder som postordrekataloger eller netthandel. Murstein-og-mørtel-detaljhandel kan tilby en rekke fordeler og ulemper for både butikkeiere og kunder. Hvis du er en ambisiøs forhandler, må du avgjøre om et mursteinsted er fornuftig for deg, og om du også bør innlemme andre salgsmetoder.
Kundeopplevelse
Et sted med murstein og mørtel kan tilby en forbedret kundeopplevelse sammenlignet med andre metoder, for eksempel online shopping. Kunder får faktisk håndtere varene eller prøve den på størrelse når det gjelder klær, noe som gir dem en større følelse av produktets funksjoner og fordeler. Noen kunder foretrekker også ansiktet til ansiktet de har med salgsansvarlige og annet butikkpersonell, spesielt hvis de har spørsmål eller problemer.
Salgsfordeler
Murstein-og-mørtelsteder gir vanligvis en større mulighet for butikker å gjøre et salg. Når det gjelder en luksusforhandler, kan for eksempel kunder bli forført av butikkens atmosfære og image, og oppmerksomme og overbevisende selgere kan lokke kunder til å kjøpe. Butikker kan også bruke displayer i butikk for å oppmuntre til impulskjøp. På den annen side kan online- eller katalogkjøpere være fornøyd med å bla gjennom uten å ha noen følelse av haster med å kjøpe.
Kostnader
En ulempe med mursteinvirksomhet er de høyere driftskostnadene. Butikkeiere kan trenge å inngå en langsiktig leieavtale for å få et salgssted eller gå dypt i gjeld for å kjøpe en bygning. Avhengig av størrelsen på operasjonen, kan de også måtte ansette et relativt stort personale. Andre kostnader inkluderer verktøy, vedlikehold av bygninger, forsikring og svinn, som inkluderer tyveri av ansatte og kunder samt skade på varer.
Bekvemmelighet
Murstein-og-mørtel-lokasjoner kan ikke alltid tilby det som kundene foretrekker. I motsetning til netthandel, for eksempel, er kundene begrenset til å handle på bestemte timer på dagen. En fysisk plassering krever også at kundene reiser for å nå butikken. Mursteinssteder har plassbegrensninger, som begrenser mengden produkter som kan tilbys for salg. Noen kunder kan føle seg presset eller skremt i et detaljhandelmiljø, og foretrekker å bla uten innblanding av selgere eller å håndtere horder av kunder.