Problemer med å koble til iTunes Store kan skyldes problemer med Internett-tilkoblingen, begrensningene som er plassert i det lokale nettverket, den installerte sikkerhetsprogramvaren eller til og med iTunes Store. Gå til Apple Support-nettstedet for å se om iTunes Store for øyeblikket har tekniske problemer som forhindrer tilgang for alle.
Er en internettforbindelse tilgjengelig?
Det er viktig å fastslå at du har en fungerende forbindelse til Internett før du feilsøker andre problemer. Åpne flere andre nettsteder på datamaskinen din (eller iOS-enheten) for å kontrollere at du har en fungerende forbindelse. Å tilbakestille nettverksmaskinvaren din, inkludert ruteren din, oppdatere driverne for eventuelle nettverkskort som er installert på datamaskinen din, og koble fra og deretter koble til nettverket igjen, kan potensielt løse problemer med å komme online. Du bør også sjekke internettleverandøren for kjente problemer som for øyeblikket påvirker tilkoblingen din.
Fungerer iTunes riktig?
En feil i iTunes kan påvirke muligheten til å koble seg til iTunes Store. Lukk og start programmet på nytt, eller hvis dette ikke fungerer, avinstaller programmet helt. Åpne Apples nettsted for å laste ned og installere den nyeste versjonen av programvaren. Denne prosessen sletter ødelagte data tilknyttet iTunes, erstatter alle viktige programfiler som er slettet, og bruker de nyeste feilrettinger og kompatibilitetsoppdateringer fra iTunes-utviklerne.
Blokkerer sikkerhetsprogramvaren din tilgang?
En annen mulighet er at et av sikkerhetsapplikasjonene på systemet ditt feilaktig identifiserer iTunes, eller iTunes Store, som en trussel og blokkerer tilgang til det. Kontroller i antivirus-, antispionvare- og brannmurprogrammene dine for å sikre at iTunes er oppført som et klarert program, og at det er tillatt å fungere uten forstyrrelser. Forsikre deg om at sikkerhetsapplikasjonene dine er oppdatert til de nyeste tilgjengelige versjonene.
Er det et problem med Windows?
En rekke Windows-relaterte problemer kan potensielt forhindre deg i å få tilgang til iTunes Store. Disse inkluderer problemer med proxy-innstillingene eller vertsfilen som er lagret av operativsystemet, samt eventuelle popup- eller annonseblokkeringsverktøy du har installert. Problemer med DNS-innstillingene som er lagret på datamaskinen din eller de åpne portene som er konfigurert på ruteren din, kan også ha noen innvirkning. Detaljerte trinnvise instruksjoner for å takle disse problemene, sammen med noen automatiserte verktøy, er tilgjengelige fra Apple eller Microsoft nettsteder. (Se lenker i Ressurser)