Bedriftsmarkedsføringsverktøy er elementene som trengs for at en utveksling eller kjøp skal finne sted mellom bedriften din og bedriftskundene dine. Utility refererer til verdien eller fordelen en kunde mottar fra børsen, ifølge University of Delaware. Det er fire typer verktøy: form, sted, tid og besittelse; sammen er de med på å skape kundetilfredshet.
Produktets eller tjenestens form
Skjema refererer til produktet eller tjenesten du tilbyr kundene dine. Markedsføringsteamet ditt undersøker kundens behov for å utvikle en spesifikasjon for et produkt eller en tjeneste. Produktutviklingsteamet ditt kan da utvikle et produkt eller en tjeneste som tilfredsstiller kundenes behov og gir kundene viktige forretningsfordeler som lavere kostnader, forbedret produktivitet, enklere installasjon eller sterkere konkurransefortrinn. Markedsføringsteamet ditt skaper verktøy ved å transformere kundenes behov til produkter eller tjenester som gir merverdi.
Stedets nytte eller tilgjengelighet av produktet eller tjenesten
Stedets nytte refererer til tilgjengeligheten av et produkt eller en tjeneste på et sted som er praktisk for kundene dine. I forretningsmarkedsføring kan sted referere til fordelene ved distribusjonskanalene eller direkte salg. Ved å forbedre stedets nytte sørger du for at kundene dine vil finne det praktisk å kjøpe produktet.
Hvis du markedsfører tjenester, kan du for eksempel forbedre verktøyet for kundene dine ved å utvikle selvbetjeningsfasiliteter på nettstedet ditt. Kunder kan finne svar på enkle tekniske problemer eller legge ut spørsmål på et forum der teamet ditt eller andre kunder kan gi svar.
Utility of Time
Ved å fokusere på tidens nytte, kan du sikre at produkter og tjenester er tilgjengelige når kundene trenger dem. Logistikk spiller en viktig rolle i å forbedre tidsnytten. Ved å utvikle en effektiv forsyningskjede kan du sikre at produktene blir levert i tide. Forsinket levering kan påvirke kundenes egen produktivitet og effektivitet hvis bedriften din er en del av deres forsyningskjede.
I tjenestemarkedsføring kan du levere verktøy ved å tilby service og support 24 timer i døgnet, syv dager i uken. Den typen tjenester vil gi reell verdi hvis det reduserer kundenes nedetid.
Utility of Possession
Nytten av besittelse gir kundene eierskap til et produkt eller en tjeneste, slik at de kan få fordeler i sin egen virksomhet. Hvis du for eksempel gir kunder en høyytelses komponent, kan kundene dine bruke den komponenten til å forbedre ytelsen til sitt eget produkt. Besittelse har gitt dem en sterk fordel. Du kan forbedre verdien av besittelse ved å tilby bedriftskunder finansieringsalternativer, for eksempel ved å lease produkter i stedet for direkte kjøp.