Et grunnleggende prinsipp for å drive enhver virksomhet er å kjenne kunden din. Selger selskapet gjødsel til bønder, klær til tenåringsjenter eller ferier til eldre pensjonister? Forskjellene er åpenbare i denne sammenligningen.
Kundenes egenskaper er definert av demografien. For å lykkes, må enhver bedriftseier kjenne demografien som beskriver kundene og hvilke trender eller endringer som skjer i de spesifikke egenskapene.
Hva er de primære demografiske egenskapene ?
En demografisk profil er generelt definert av følgende kategorier:
- Alder.
- Kjønn.
- Inntekt .
- Utdanning.
- Sivilstatus.
- Arbeid.
- Huseiere .
- Geografisk plassering.
- Rase eller etnisitet.
Effekten av alder på forbrukeradferd
Alder har stor innvirkning på forbrukeratferd. Folks behov endres når de blir eldre. Alder fører til endringer i livsstil, personlige verdier og helsebehov.
Yngre forbrukere er sunne, og vil bruke mer på moro, mote, underholdning og filmer. Eldre mennesker bruker mindre på disse tingene; de er mindre aktive, de holder seg mer innendørs og de har flere behov for medisinske behandlinger.
Alder definerer markedssegmenter
Age definerer også markedssegmenter. For eksempel markedsføres digitale produkter, som iPhones , mer mot årtusener enn mot eldre. Ifølge en studie fra Pew Research Center, mens eldre mennesker bruker teknologi mer, er de fremdeles mindre digitalt tilbøyelige enn tusenår og kjøper færre digitale produkter.
Forbrukerpreferanser endres med alder
Forbrukernes preferanse for visse produkter og merker endres med alderen. For eksempel liker unge mennesker å drikke La Croix musserende vann og legge ut selfie-bilder på Instagram av seg selv med en Starbucks Pumpkin Spice latte med sin oransje genserisolasjon. Eldre mennesker er mer interessert i ting som gjør hverdagen deres enklere, for eksempel TV-fjernkontroller med store knapper, sammenleggbare seter for å hvile når de går, klips på boklys og store nøkkelholdere for å slutte å famle med nøkler.
Kjønnsbehov og preferanser
Menn og kvinner har helt forskjellige behov og preferanser som påvirker deres kjøpsvalg av livsstilsprodukter og mote. Produktene er laget for å appellere til bestemte kjønn. Macys, Nordstrom og The Gap har alle avdelinger som bærer klær rettet mot tenåringsjenter. Seiko har en serie dykkerur for menn.
Noen ganger er produkter rettet mot begge kjønn, som med pensjonerte par. Travel and Leisure magazine har en liste over anbefalte ferier for pensjonister; de foreslår turer til Irland, Sicilia, Thailand og Costa Rica. Og Costco Travel har et nettsted designet for å sette sammen en feriepakke. Både unge menn og kvinner kan like den samme hurtigmat og film.
Effekt av inntekt på kjøpsbeslutninger
Inntekt har en betydelig innvirkning på forbrukeradferd og produktbeslutninger. Mellominntektsforbrukere tar sine kjøpsbeslutninger med behørig hensyn til fordelene med penger. De har ikke ubegrensede midler, så pengene for ett kjøp kan gå på bekostning av å ikke kjøpe noe annet. Ta familien med på middag hos Applebee eller sette penger til barnas høyskolefond?
På den annen side trenger ikke forbrukere med høyere inntekt å bekymre seg for å ta hele familien ut på middag på en dyr restaurant, som Le Bernardin på Manhattan. Kjøpere med høyere inntekt bruker mer penger på luksusartikler, ferier, smykker og biler.
Utdannelse som påvirker oppfatninger
Utdanningsnivået påvirker forbrukernes oppfatning av tingene rundt seg og påvirker graden av forskning før de kjøper. Høyutdannede vil ta mer tid å bli bedre informert før de bruker pengene sine.
Utdanning påvirker valg innen mote, filmer og TV-programmer. Høyutdannede forbrukere er mer skeptiske til annonser og stiller spørsmål ved informasjonen som presenteres.
Sivilstatus som påvirker tankesett
Tankesettene til enslige kontra ektepar er forskjellige. Ferrari vil målrette den røde modellen 458 Italia mot kommende single gutter, mens John Deere vil selge rideklippere til unge ektepar som nettopp har kjøpt sitt første hjem.
Arbeidsrollen
Forbrukerens yrke spiller en viktig rolle i produktene de kjøper. Jobben deres gir innsikt i hvilken type person de er.
Bønder er interessert i alle slags verktøy eller maskiner som vil gjøre arbeidet lettere eller mer produktivt. For eksempel selger Tractor Supply Company til bønder og har lokasjoner i Sør- og Midtvesten og selger selvfølgelig gjerder, pumper, sprøyter, kjemikalier og traktordeler.
Home Depot og Lowes selger byggevarer til entreprenører, og Michael har omtrent alt en lærer kan ønske seg i klasserommet.
Ulike behov i henhold til huseiere
Leietakere og huseiere har forskjellige motivasjoner. Huseiere er villige til å investere og gjøre forbedringer i eiendommen sin. Som et eksempel representerer de et godt marked for plen og hageartikler, for eksempel blomsterfrø fra Burpee eller utemøbler fra Wayfair. Leietakere vil derimot ikke skade leilighetene sine slik at de kan få depositumet tilbake.
Effekt av geografisk beliggenhet
Forbrukerens geografiske beliggenhet gjør en forskjell. Folk som bor i New York City kjøper ikke de samme produktene som noen som bor i Austin, Texas. Et råvarer i New York ville ikke være lurt å bære et stort lager cowboyhatter.
En restaurant som selger stekt steinbit vil gjøre det bedre i Macon, Georgia, enn i San Francisco.
Rase eller etnisitet
Barn vokser opp med foreldrene sine og absorberer en viss kultur og et miljø med egenskaper som vil følge dem inn i voksen alder. Asiater har for eksempel sin egen klesstil og lignende for visse matvarer; Italienerne har absolutt sine egne favorittoppskrifter. En forhandler av hettegensere, for eksempel, må gjøre status over rase og etnisitet til menneskene som bor i et nabolag før de åpner en ny butikk.
Endringer i kundedemografi
Faktorene som utgjør demografien til et forbrukermarked er i stadig endring. De forblir aldri de samme, og markedsførere må være klar over disse endringene og tilpasse seg dem.
Effekt av endring i befolkningsvekst
En trend som påvirker forbrukerdemografien er befolkningsendringen. Ifølge magasinet Forbes er frekvensen av USAs befolkningsvekst den laveste den har vært siden 1930-tallet. Faktorene som påvirker vekstraten er færre fødsler, lavere dødsrate og nedgang i antall innvandrere.
Alle disse faktorene vil endre sammensetningen av demografiske grupper. En lavere dødsrate betyr at eldre mennesker vil leve lenger og trenger mer helsehjelp. Den synkende fødselsraten betyr at ektepar ikke vil danne familier så tidlig som før. Markedsførere til disse gruppene kan trenge å gjøre endringer i produktlinjene og salgsprognosene.
Middelklassen er mindre velstående
Studier fra Pew Research Center viser at antall husstander i middelklassen har vært jevn de siste 40 årene. Enda verre er at andelen av total nasjonalinntekt har falt fra 62 prosent i 1970 til 43 prosent i 2014. Som et resultat har middelklassearbeidere mindre penger å bruke.
Forhandlere som selger produkter til middelklassen har et mindre antall mulige forbrukere med mindre inntekt. Denne situasjonen har ført til en økning i antall dollarbutikker, butikker og lagerklubber.
Sammensetningen av husholdninger endrer seg
I følge artikkelen i magasinet Forbes bor flere mennesker i husholdninger med mer enn en generasjon. En av fem amerikanere, omtrent 60 millioner mennesker, bor nå i flergenerasjonshusholdninger. Ett av ti barn bor sammen med en besteforeldre som husholdning.
En effekt av denne trenden er effekten på boligtyper. Etterspørselen vil øke for boliger med flere kvadratmeter, soverom og bad. Størrelsene på garasjene kan til og med påvirkes.