Å selge via eBay gir selskapet tilgang til over 100 millioner potensielle kunder, men negativ tilbakemelding fra en av dem kan få andre til å tenke seg om før de kjøper fra deg. Hvis ditt forsøk på å løse problemene direkte med den misfornøyde kunden mislyktes, gir eBay deg to arenaer for å bestride negativ tilbakemelding: Du kan sende inn en formell forespørsel via eBay om at kjøperen skal revidere tilbakemeldingen, og du kan legge ut ditt eget argument om hvorfor tilbakemeldingen er unøyaktig for eBay å vises under den negative tilbakemeldingen.
Tilbakemelding Revisjon
1
Logg deg på Ebay og gå til siden "Be om tilbakemelding om tilbakemelding" (se lenken i Ressurser).
2
Velg varen som kjøperens tilbakemelding du vil bestride. Velg den generelle årsaken under "Gi kjøperen en grunn til forespørselen."
3
Fyll ut detaljene om hvorfor du bestrider tilbakemeldingen i tekstboksen, og klikk deretter på "send" -knappen. Hvis kjøperen bestemmer seg for ikke å endre tilbakemeldingen, kan du svare på tilbakemeldingen for å vise tvisten din under selve tilbakemeldingen.
Svar på tilbakemeldingen
1
Gå til "Tilbakemeldingsforum" og klikk på "Svar på tilbakemelding mottatt" på høyre side av siden.
2
Klikk på "Svar" -linken ved siden av tilbakemeldingen du vil bestride. Skriv inn saken din for hvorfor tilbakemeldingen ikke gjenspeiler transaksjonen nøyaktig i tekstboksen.
3
Klikk på "Legg igjen svar" -knappen for å legge inn tvisten under tilbakemeldingen.