Programvarefeil, feil maskinvare eller flyttbare medier som er koblet til datamaskinen din, kan noen ganger føre til at datamaskinen henger og ikke svarer under oppstartsprosessen. Du kan bruke et utvalg av feilsøkingsteknikker for å løse problemet og få datamaskinen til å starte normalt.
Koble fra enheter og media
Før du bruker avanserte feilsøkingsprosedyrer, må du koble fra alle maskinvareenheter, for eksempel skrivere, skannere, webkameraer, USB-minnepinner og eksterne harddisker. Fjern også optiske medier, for eksempel DVD- og CD-plater. Etter å ha koblet fra alt, start datamaskinen på nytt. Hvis datamaskinen starter normalt, må du koble til hver enhet igjen. Hvis en bestemt enhet forårsaker oppstartsproblemet, må du kanskje oppgradere enhetens driverprogramvare, reparere eller erstatte enheten for å forhindre fremtidige problemer.
Sikkerhetsmodus
Hvis du ikke starter problemet på nytt ved å starte datamaskinen på nytt etter at du har fjernet alle tilkoblede enheter, kan du få tilgang til datamaskinen din ved hjelp av Windows “Safe Mode” -funksjonen. Under oppstart av sikker modus fjerner Windows alle unødvendige programmer, tjenester og enheter, slik at bare grunnleggende programmer kjører slik at du får tilgang til datamaskinen og bruker avanserte feilsøkingsfunksjoner. Igjen, fjern alle lagringsmedier og koble fra enheter før du bruker alternativet "Sikker modus". Slå på datamaskinen og trykk og hold nede “F8” -tasten før Windows-logoen vises på skjermen. I skjermbildet Advanced Boot Options (Avanserte oppstartsalternativer) bruker du tastaturpilen og "Enter" -tasten for å markere og velge "Safe Mode". I sikkermodus, start eventuelle programmer du tror kan ha forårsaket problemet, spesielt alle nylig installerte eller oppdaterte programmer. Ved en eliminasjonsprosess,du kan kanskje identifisere problemet og avinstallere den problematiske programvaren.
Oppstartsreparasjon
Hvis du ikke kan identifisere problemet mens du bruker datamaskinen i sikker modus, starter du Startup Repair-verktøyet fra datamaskinens oppstartsmeny. Windows kjører vanligvis automatisk dette verktøyet hvis det oppdager et problem. Du kan imidlertid aktivere den manuelt ved å trykke og holde inne "F8" -tasten til datamaskinen viser skjermbildet Advanced Boot Options. Velg alternativet "Reparer datamaskinen", og velg deretter "Neste" etterfulgt av "Alternativer for systemgjenoppretting" og "Oppstartsreparasjon." Windows skanner systemet ditt for å oppdage og erstatte eventuelle manglende eller ødelagte filer. Datamaskinen starter automatisk på nytt når prosedyren er fullført.
Systemgjenoppretting
Systemgjenopprettingsverktøyet ruller datamaskinen tilbake til et tidligere tidspunkt da systemet fungerte riktig. Få tilgang til Systemgjenopprettingsverktøyet fra oppstartsmenyen ved å trykke “F8” for å starte skjermbildet Advanced Boot Options. Gå til skjermbildet Alternativer for systemgjenoppretting og velg "Systemgjenoppretting." Når Windows ber deg om å velge et systemgjenopprettingspunkt, velger du den siste datoen da datamaskinen startet riktig. Systemgjenoppretting tilbakestiller datamaskinen til tidligere tilstand. Under prosessen fjerner verktøyet alle programinstallasjoner eller oppdateringer som skjedde etter gjenopprettingspunktet. Datamaskinen starter på nytt på slutten av prosessen.
Ytterligere hjelp
Hvis du ikke kan løse problemet ved hjelp av verktøy for systemgjenoppretting og feilsøking i Windows, må du kanskje installere Windows-operativsystemet på nytt. Bare prøv dette hvis du er en avansert bruker. Prosessen varierer etter oppsett av datamaskin og harddisk, så sjekk alltid datamaskinens brukerhåndbok eller hjelpedokumentasjon før du prøver å installere operativsystemet på nytt. Husk at ominstallering av Windows vil slette alle dokumenter og filer du har lagret på datamaskinen. Alternativt kan du sjekke garantiinformasjonen og brukerhåndboken for informasjon om service og reparasjoner. Det kan hende du må sende datamaskinen tilbake til produsenten for å løse problemet.