Å ha en smarttelefonfeil kutter deg fra arbeidsflyten din, enten du ikke kan kommunisere med kontoret eller ikke får tilgang til programvaren som er nødvendig for å fullføre en oppgave. Sluttresultatet er tapt produktivitet og frustrasjon. Noen ganger kan en frossen telefon "fryses ut" ved å gjøre noe så enkelt som å tilbakestille telefonen, men andre ganger er frysing et av de første symptomene på et større maskinvare- eller programvareproblem. Målet når du arbeider med en telefon som ikke fungerer, er å løse det umiddelbare problemet, ikke bare symptomet.
Slå av
Når alt annet mislykkes, må du slå av smarttelefonen, vente noen sekunder og deretter slå den på igjen. Dette fungerer best hvis du har å gjøre med en app som ikke svarer eller tett minne. På en Android-telefon holder du nede strømknappen til du ser muligheten for å slå telefonen av. På iPhone holder du av / på-knappen til du ser en rød glidebryter for å slå av telefonen.
Ta ut batteriet
Hvis smarttelefonen din er så frossen at du ikke en gang kan slå den av, er neste trinn å ta ut batteriet for å slå telefonen helt av. For de fleste smarttelefoner innebærer dette å fjerne bakdekselet og løfte batteriet ut. Hvis du bruker iPhone, er det ingen enkel tilgang for denne typen brute-power-strøm. I stedet må du holde nede strøm- og startknappene i minst 10 sekunder, eller til Apple-logoen vises på skjermen. Hvis batteriet var lite før telefonen frøs, må du lade den helt opp før du slår på telefonen igjen.
Identifiser problemet
Lider du av hyppige krasj? Du kan ha et problem som må løses. Hvis du ikke kjører den nyeste versjonen av operativsystemet, må du oppdatere det - dette løser ofte problemer og sårbarheter. Hvis du nylig har installert en app, kan det være noe feil eller inkompatibilitet. Hvis det er tilfelle, kan det løse problemet å fjerne appen. Hvis appen er en du trenger for å jobbe, kan du kontakte IT-avdelingen for å diskutere problemet. Hvis telefonens minne blir fullt, fjerner du filer eller apper du ikke trenger for å øke plassen. Husk at når telefonen blir eldre, kan det være vanskeligere å identifisere problemer. når maskinvaren begynner å bli slitt, må telefonen byttes ut. Hvis du tror at tiden kommer for din forretningstelefon,fortell sjefen din eller bosatt teknisk ekspert så passende tiltak kan gjøres for å sikkerhetskopiere relevante arbeidsdata og fjerne all sensitiv informasjon.
Slett telefonen
Hvis alt annet mislykkes, kan du prøve å gjenopprette telefonen til fabrikkinnstillingene og starte på nytt. For en Android-smarttelefon, gå til Innstillinger-skjermen og gå til "Personvern". Velg "Tilbakestill fabrikkdata", deretter "Tilbakestill telefon" og til slutt "Slett alt." For iPhone må du først installere den nyeste versjonen av iTunes på datamaskinen din. Deretter, når iPhone er koblet til datamaskinen, klikker du på enheten i iTunes og velger "Gjenopprett" under fanen Sammendrag. Dette gir deg muligheten til å gjenopprette iPhone til sine opprinnelige innstillinger. Før du gjør dette, må du sørge for at du har sikkerhetskopiert all din arbeidsrelevante informasjon.