Å sjekke e-postmeldingen din fra iPhone er en fin måte å sikre at du holder kontakten med kolleger, kunder og den daglige driften av virksomheten din. Det opprinnelige e-postprogrammet kan sjekke flere e-postkontoer direkte fra iPhone, men må være riktig konfigurert for å utføre vedlikeholdsoppgaver som å flytte eller slette meldinger.
POP- eller IMAP-e-post
Hvis du har problemer med iPhone-e-posten din, er det viktig å avgjøre om du bruker en POP- eller IMAP-e-posttjeneste. POP-e-post laster ned meldingene til iPhone og sletter dem fra serveren, mens IMAP-kontoer legger igjen meldinger på serveren og bare synkroniserer dem med iPhone. Disse to typer e-postmeldinger bruker forskjellige metoder for å slette meldinger. Hvis meldinger ikke kan slettes, er det sannsynlig at du bruker en IMAP-tjeneste som er feil konfigurert.
Sletting av IMAP-e-post
For å slette en IMAP-melding, må iPhone's Mail-app sende en instruksjon til serveren om å merke meldingen som slettet. Dette betyr imidlertid ikke nødvendigvis at meldingen vil forsvinne fra listen, noe som gir inntrykk av at den ikke er slettet. I stedet plasserer serveren en gjennomstrekkelig linje over e-postens emne, noe som indikerer at den er merket for sletting. Dette er en sikkerhetsfunksjon som lar deg gjenopprette en slettet melding om nødvendig, og bare renser slettede meldinger fra serveren etter en viss tid.
Mail App Settings
Din iPhone må få beskjed om å bruke riktige mapper når du sletter meldinger. Slettede meldinger på en IMAP-server kan ikke flyttes til en papirkurvmappe som er lagret på iPhone, da dette er i strid med måten IMAP fungerer på. Åpne alternativet "E-post, kontakter, kalendere" i Innstillinger-appen, trykk på den aktuelle e-postkontoen, og deretter på "Avansert" -knappen. Trykk på knappen "Slettet postkasse" og velg mappen "Papirkurv" i delen "På serveren". Mail-appen sender nå slettede meldinger til riktig mappe på serveren.
Gjenopprett iPhone
POP-e-postmeldinger lagres bare på iPhone, så eventuelle problemer med å slette dem antyder en feil med det opprinnelige e-postprogrammet eller operativsystemet. Koble iPhone til datamaskinen din ved hjelp av USB-kabelen, start iTunes og klikk på "Gjenopprett" -knappen. Dette returnerer iPhone til en tidligere tilstand fra en sikkerhetskopifil som er lagret i iTunes. Hvis det har utviklet seg en systemfeil, bør det repareres ved å gjenopprette enheten. Følg instruksjonene i iTunes for å konfigurere iPhone som en ny enhet, hvis gjenoppretting fra en sikkerhetskopi ikke løser problemet.